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Pascal Delauney, courtier en travaux à Angers
Le métier de courtier en travaux est très récent quand et comment est-il né ?C'est un concept qui a été créé au début des années 2000 en partant du constat qu'il est souvent difficile pour un particulier de trouver un artisan. Il faut parfois en appeler dix avant d'en trouver un, et c'est encore plus difficile de réunir des professionnels de corps de métiers différents. Quand vous faites une salle de bain par exemple, ce n'est pas toujours évident de trouver à la fois un plaquiste, un carreleur, un électricien et un plombier et de coordonner leur travail. Enfin, il faut trouver un artisan qui soit à la fois disponible et compétent pour effectuer les tâches spécifiques que le client souhaite voir réalisées. Et inversement, j'essaie de proposer aux artisans des chantiers qui leur conviennent : certains maçons ne veulent pas faire de chantier de ravalement par exemple, d'autres préfèrent travailler sur des chantiers très variés, certains ont des délais de soixante jours, etc. L'avantage du courtier, c'est que le particulier n'a affaire qu'à un seul interlocuteur. Il est mis en relation avec des artisans dont les délais, les tarifs et le savoir-faire correspondent à ses attentes.
Apportez-vous des garanties au client ?
« Oui, et d'abord une garantie au niveau des prix. Je connais les prix du carrelage au mètre carré mais aussi les prix pratiques par les couvreurs et dans les autres corps de métiers. Nous pouvons amener aux clients des devis justes et intéressants, et parfois même plusieurs en mettant en concurrence les artisans. Nous vérifions si l'entreprise est bien inscrite à la Chambre de commerce, si elle est saine financièrement, si elle a souscrit les assurances nécessaires à effectuer les travaux. Nous travaillons aussi à ce que les artisans s'engagent à ne pas augmenter leurs tarifs, et remettent un devis sous dix jours, etc.
Y a-t-il un coût supplémentaire pour le client qui fait appel à vous ?
ll n'y a aucun engagement ni frais pour le particulier, ce sont uniquement les artisans qui nous rémunèrent. Car ils ont eux aussi un intérêt à travailler avec nous. Nous leur amenons des clients et cela leur permet de nous déléguer le travail de commercial qu'ils font d'ordinaire. Ils gagnent en confort de vie et ont plus de facilités à refuser des commandes qui ne leur conviennent pas, quand elles passent par notre intermédiaire.